Mein Android-Smartphone zeigt „offline“ an, obwohl ich mit dem Internet verbunden bin.

Das liegt an den Sicherheitsrichtlinien unseres Google-Cloud-Datenbankdienstes. Wenn ein Netzwerk als zu instabil eingestuft wird, verweigert der Dienst grundsätzlich die Verbindung. Das kann insbesondere bei VPNs vorkommen. Um das Problem zu beheben, wechseln Sie bitte vom WLAN zu den mobilen Daten oder umgekehrt und schließen Sie Sinc anschließend vollständig, bevor Sie es neu starten.

Falls das nicht funktioniert, versuchen Sie bitte Folgendes: Löschen Sie SINC. Starten Sie Ihr Smartphone neu (wichtig). Installieren Sie SINC erneut (suchen Sie dazu im App Store oder Play Store nach sinc time clock). Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, wenden Sie sich über den Live-Chat auf unserer Website sinc.business an unser Support-Team.

Bitte denken Sie auch daran, dass Sie im Notfall noch zwei weitere Möglichkeiten haben, auf Ihre Daten zuzugreifen: 1. Unsere Webversion steht Ihnen zur Verfügung – öffnen Sie einfach users.sinc.business in Firefox oder Chrome und melden Sie sich mit denselben Zugangsdaten an, die Sie auch in der App verwenden. 2. Falls Sie Mitarbeiter als Admins festgelegt haben, können Sie über deren Gerät auf Ihre Daten zugreifen und bei Bedarf sogar Abrechnungsperiodenberichte versenden, wenn Sie die Lohnabrechnung durchführen müssen.